Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Ez az ÁSZF a Kávé Otthon Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a kaveotthon.shop webáruházban nyújtott szolgáltatásokra és az ott létrejövő szerződésekre vonatkozik.
1. A Szolgáltató adatai
Kávé Otthon Kft. · Székhely: 1084 Budapest, Dankó utca 14. fszt. 2. · Cégjegyzékszám: 01-09-388214 · Adószám: 27418903-2-42 · Nyilvántartó: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága · E-mail: [email protected] · Telefon: +36 1 445 20 18 · Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
2. A szerződés létrejötte
A megrendelés elektronikus úton történik. A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz. A Szolgáltató a megrendelést 48 órán belül e-mailben visszaigazolja; a szerződés a visszaigazolás megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
3. Árak, áfa, számlázás
A feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák a 27% általános forgalmi adót, de nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a pénztárban elkülönítve tüntetünk fel. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát; a már visszaigazolt rendeléseket ez nem érinti. Elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a megadott e-mail címre küldünk.
4. Szállítás és teljesítés
A teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 1–3 munkanap. Szemes kávé esetén a heti pörkölési rend miatt a feladás jellemzően péntek. A szállítási módokat és díjakat a Szállítás és fizetés oldal tartalmazza. Az áru átvételekor kérjük a csomag épségének ellenőrzését; sérülés esetén kérünk jegyzőkönyvet a fuvarozótól.
5. Elállási jog
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Kivétel többek között a felbontott, romlandó vagy higiéniai okból vissza nem szállítható termék — így a felnyitott csomagolású szemes és őrölt kávé. A részletes feltételeket és a nyilatkozatmintát az Elállás és visszaküldés oldalon tettük közzé.
6. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
A Szolgáltató a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossággal tartozik. Eszközökre a gyártó által vállalt jótállás érvényes (elektromos daráló 2 év, kézi daráló 3 év). A szavatossági igény bejelentéséhez elegendő a rendelés száma és a hiba leírása; szükség esetén fotót kérünk.
7. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszt e-mailben ([email protected]) vagy telefonon jelenthetsz be; írásbeli panaszra 30 napon belül válaszolunk. Fogyasztói jogvita esetén a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) vagy a lakóhely szerinti békéltető testülethez fordulhatsz. Fogyasztóvédelmi hatóság: a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya. Az online vitarendezési platform elérhető az Európai Bizottság oldalán.
8. Szerzői jog és vegyes rendelkezések
A weboldalon található szövegek, fotók és összeállítások a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, engedély nélküli felhasználásuk tilos. A Szolgáltató a szolgáltatás technikai fejlesztése érdekében az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a közzététellel lép hatályba, és a már megkötött szerződéseket nem érinti. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései az irányadók.